Chiến lược (Strategy) là thuật ngữ ở cấp độ kế hoạch (plan) cao nhất của một tổ chức, có tính dài hạn 5 - 10 - 20 năm hay ngắn hạn 1 - 3 năm. Là tầm nhìn thể hiện ý chí, khát vọng, sứ mệnh và chân dung của một tổ chức; được dự kiến xây dựng trong những bối cảnh Kinh tế - Chính trị - Xã hội. Tương tự, Chiến lược Kiểm soát & Đảm bảo chất lượng cho Sản phẩm/ Dịch vụ cụ thể cũng mang tầm vóc của một cái nhìn tổng thể và chi tiết trong công tác hoạch định.
Khi tổ chức xây dựng Chiến lược, có thể sử dụng các phương pháp khác nhau. Một trong các phương pháp hiệu quả là kỹ thuật O.G.S.M. Tôi may mắn đã được cùng Ban BOD và Managers nhà máy tham dự khóa huấn luyện kỹ thuật O.G.S.M trong xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty năm 2021 bởi Chairman Tập Đoàn - một người sếp tôi rất ngưỡng mộ về tài năng, tri thức, bản lĩnh và tầm nhìn kinh doanh của ông.
Từ Kế hoạch Chiến lược kinh doanh, các loại kế hoạch chiến lược khác sẽ lần lượt đổ ra theo Khối/ Phòng ban phụ trách.
Ví dụ 1: Trong các chiến lược kinh doanh giai đoạn 5 năm, tổng sản lượng sản phẩm cung ứng toàn quốc từ 1 - 5 năm là a1 -> a5. Vậy, Tổng lượng sản phẩm kiểm soát từ IPC -> FPC trên chuyền là bao nhiêu sản phẩm, tương ứng đó bố trí chuyền và nhân sự đi chuyền cho tất cả các điểm kiểm soát là bao nhiêu công lao động.
Ví dụ 2: Trong chiến lược kinh doanh 5 năm, hoạch định tầm nhìn là ranking thứ 1 trong 5 top sản phẩm cùng ngành. Để làm được mục tiêu này, Phòng QAQC đóng góp vào các objectives như: giảm tỷ lệ %NC là bao nhiêu, tăng tỷ lệ/ ranking hài lòng khách hàng về Quality/ Quality service lên bao nhiêu rank, Xây dựng các hệ thống nâng cao chỉ số Quality, Safety hay CX nào, các Risk và Fraud nào phải kiểm soát để hỗ trợ duy trì ở mức rank cao các chỉ số về Quality/ CX/ Trust/ Loyal, các giải thưởng nào phải engagement vào, thậm chí các thị trường nào phải đưa vào vùng thị trường chiến lược để hỗ trợ tăng ranking ontop 1 thay vì đánh lẻ tẻ hay thị trường tiêu chuẩn thấp làm sản phẩm bị hạ chuẩn vô tình trong đánh giá tiêu dùng, ...
Do vậy, trong mối tương quan về độ mức độ cần thiết và quan trọng của chiến lược Kiểm soát, đảm bảo chất lượng so với các Chiến lược lõi khác của tổ chức: sale, marketing, tài chính, sản xuất, cung ứng, nhân lực, ... nếu thiếu đi chiến lược về chất lượng sẽ là một thiếu sót vô cùng lớn trong hoạch định tầm nhìn phát triển của tổ chức cả ngắn hạn và dài hạn. Trong thời đại, số lượng không thể mang lại doanh số và sự phát triển bên vững của tổ chức, thì Chất lượng chính là một đại diện quan trọng tạo nên bức tranh đầy kịch tính này. Như một xã hội đã phát triển, việc "ăn no" đã không còn là quan trọng so với "ăn ngon", "ăn an toàn", "ăn healthy".
Kết luận: Trong ngôi nhà chiến lược, Tài chính là nền móng, 3 trụ cột quan trọng chính là: Sale - MKT, Sản xuất - chất lượng - cung ứng & Nhân lực - đào tạo.
Nhận xét
Đăng nhận xét